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区营商环境建设局开展“微笑服务”行动 助推营商环境建设突出问题专项整治

文章来源:区营商局

添加时间:2019年08月28日

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  为进一步提升服务企业、服务群众水平,营造一流的发展环境,区营商环境建设局制订下发了《清河区“微笑服务”行动实施方案》(以下简称《方案》),《方案》要求全区各服务窗口单位及行政执法部门要以“热情、周到、细致、高效”为准则,以“创新服务理念、规范服务标准、延伸服务内涵”为导向,以“打造营商环境最优县区”为目标的“微笑服务”专项行动,把微笑渗透到工作和服务的每一个环节,全面推进服务环境、服务形象、服务程序、服务内容、服务标准、服务效率再提升。
  
  全区各服务窗口单位、行政执法部门能够?#32454;?#25353;照《方案》要求,以最积极的态?#28909;?#30495;开展了“微笑服务”行动。服务窗口单位在接待服务对象时,能够做到受理、咨询一样热情,生人、熟人一样?#25512;?#24178;部、群众一样尊重,忙时、闲时一样耐心,来早、来晚一样接待“五个一样”及面容笑一点、说话柔一点、动作快一点、理由少一点、脾气小一点、效率高一点“六个一点”;行政执法人员接到咨询、投诉时,坚持实行首问负责制,对不属于部门职责范围内的事项,能够及时向有关部门咨询,杜绝“冷、硬、横、推”和“门难进、脸难看、事难办”等现象发生。
  
  此次“微笑服务”行动,以服务企业和民生需求为导向,以健全岗位文明行为规范为抓手,全力打造“法制环境优良、办事便捷高效、成本竞争力强、生态舒适宜居”的优良环境,助推了区“营商环境建设突出问题”专项整治的开展。

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